Chez Arioneo, tout est mis en œuvre pour vous accompagner le mieux possible dans l’exploitation de vos données. Pour ce faire, notre équipe de Data Success Manager est à vos côtés pour vous aider à tirer pleinement parti de notre solution Equimetre. Dans cet article, vous en saurez un peu plus sur ces éléments indispensables de notre équipe qui vous épaulent au quotidien.
Un formateur dans la prise en main de la solution Equimetre
Dès l’acquisition de votre capteur, le Data Success Manager est la première personne avec qui vous serez en contact. Ce dernier vous est assigné personnellement et vous accompagnera durant toute la durée de votre expérience chez Arioneo.
Son premier rôle est donc de vous épauler durant toute la phase de familiarisation du capteur Equimetre et de sa plateforme. Pour ce faire, vous allez recevoir un premier mail, Ce mail permet également de vous communiquer les accès à votre plateforme Equimetre, venant d’être activée, mais aussi de déterminer les canaux de contact selon vos préférences (groupe Whatsapp, appels téléphoniques).
Ce premier rendez-vous vous permet de faire connaissance et de partager vos objectifs avec votre Data Success Manager référent. Ce rendez-vous va vous permettre de découvrir la plateforme et de la paramétrer selon vos envies et objectifs. En effet, comptant plus de 300 paramètres, la plateforme est entièrement modulable selon vos besoins. Après ce premier rendez-vous, vous êtes maintenant prêt à enregistrer vos premiers entraînements sur la plateforme !
Après quelques entraînements, votre Data Success Manager reviendra vers vous afin de fixer un second rendez-vous. Son objectif est d’analyser avec vous les premières données de vos chevaux et d’ajuster, si besoin, la plateforme à votre utilisation.
En parallèle de la formation dispensée par votre Data Success Manager, une newsletter vous sera envoyée chaque semaine pendant les deux premiers mois, afin de vous aider à utiliser au mieux vos données.
Un conseiller lors de vos Data Coaching
Cela fait maintenant plusieurs mois que vous utilisez votre capteur Equimetre et vous êtes de plus en plus à l’aise avec les données de vos chevaux.
Vous désirez suivre la progression d’un cheval spécifique ? Vous voulez confirmer un ressenti particulier ? Votre Data Success Manager vous accompagne dans cela. Grâce à son expertise dans l’analyse des données, il est en mesure de vous fournir des analyses poussées, selon un agenda déterminé ensemble, grâce aux différents paramètres mesurés sur vos chevaux lors de leurs entraînements.
Si vous avez une quelconque question, que cela soit sur l’utilisation de la plateforme ou sur des données, n’hésitez pas à le contacter lors de Data Coaching grâce à son agenda. Le lien pour y accéder est disponible sur toutes ses signatures de mail. Pensez également à bien enregistrer son numéro de téléphone et à télécharger Whatsapp, afin de faciliter les échanges.
Voici un exemple de rapport d’analyse envoyé par un de nos Data Success Manager à un client.
Un lien avec le service commercial et le support
Nos capteurs sont le fruit de l’innovation et ne cessent de grandir chaque jour. Chez Arioneo, nous sommes convaincus que vous, clients, avez un rôle capital à jouer dans le développement de nos solutions. N’hésitez pas à nous faire vos retours sur votre utilisation, par le biais de vos Data Success Manager, afin de participer à l’amélioration de nos produits.
Étant une petite entreprise, toutes nos équipes travaillent quotidiennement ensemble. Ce sont vos idées qui participent à produire les innovations de demain.
Si vous rencontrez un problème de l’ordre technique, informatique ou mécanique, consultez notre service après-vente qui est disponible pour répondre à toutes vos questions :
Numéro SAV : +33 7 81 72 74 64
Mail : help@arioneo.com
Mots clés : Data Success Manager, assistance, Equimetre