BIENVENUE DANS L’ASSISTANCE ORSCANA
En quoi pouvons-nous vous aider ?
LE CAPTEUR
Allumer / éteindre le capteur Orscana
Dans quel cas ?
– Vous n’allez pas l’utiliser pendant quelques temps
– Vous l’utilisez à nouveau après l’avoir mis de côté
– Vous ne parvenez plus à récupérer les données et voulez vérifier qu’il est bien allumé
– Vous ne parvenez plus à le synchroniser avec votre téléphone
Changer la pile
L’autonomie de la pile du capteur est de 3 à 6 mois en fonction de l’utilisation (nombre de synchronisation par jour).
Mauvaise synchronisation des données et voyants inactifs : la pile est probablement vide.(modèle de la pile : CR2477)
Suivez les étapes de cette vidéo pour changer la pile du capteur.
Ou bien pour le remplacement éventuel de la coque plastique
L’option Find-me
Si vous possédez plusieurs capteurs et que vous ne savez plus lequel correspond à quel cheval, utilisez l’option “Find me” de l’application.
Cette fonctionnalité peut s’avérer utile en cas de perte du capteur dans un endroit dégagé
LE SYSTÈME DE FIXATION
Le système de fixation d’Orscana
Le système fourni dans le pack Orscana est conseillé pour une utilisation ponctuelle du produit comme pour le transport. Pour une utilisation quotidienne, veuillez consulter la page relative à la couture de la poche textile.
Votre système d’attache semble bloqué ?
Nous vous proposons plusieurs solutions pour y remédier ou bien nous le remplaçons. Contactez-nous :
- Via le formuaire de contact
- A l’adresse : support@training.arioneo.com
- Ou encore via la messagerie privée de notre page Facebook
LA POCHE
Comment fixer le capteur Orscana ?
Trois poches textiles micro-aérées sont fournies dans le nouveau Pack Orscana
Coudre les poches à la doublure interne de vos couvertures ou sur les chemises utilisées en sous-épaisseurs.
Important : suivre attentivement les instructions de placement de la poche
L'APPLICATION ORSCANA
L’application Orscana est disponible sur l’Apple Store et le Google Play Store
La vidéo suivante répond aux questions :
Comment installer puis configurer l’application ?
Comment associer le capteur au téléphone ?
Comment ajouter un second capteur ?
Vous pouvez ajouter autant de capteurs que souhaités dans l’application
Que faire en cas de défaut de récupération des données ?
Votre application donne des données incomplètes (pas de jauge d’activité et/ou de confort) depuis plusieurs tentatives ?
Procédez de la manière suivante :
- Désactivez puis réactivez le BLE du téléphone
- Appuyez sur le bouton du capteur
- Voyant vert : voir la vidéo ci-contre
- Voyant rouge : procédez comme suit
Appuyez à nouveau sur le bouton du capteur afin de le rallumer. Tentez une nouvelle synchronisation en touchant la flèche circulaire en haut à droite de l’écran. Si des données sont toujours manquantes, supprimez votre cheval de l’application (vidéo ci-dessous) puis recommencer l’association du capteur avec le téléphone comme lors de votre toute première utilisation.
Supprimer un cheval de l’application
Cette opération peut s’avérer utile dans la résolution de dysfonctionnements ou bien en cas de remplacement de votre capteur.